FAQ Allgemein

Seit wann gibt es Herkules Umzüge & Entrümpelung?

Herkules Umzüge & Entrümpelung gibt es seit über 10 Jahren. Wir haben uns von einem kleinen Familienbetrieb zu einem etablierten Unternehmen in Lübeck und Umgebung entwickelt. In dieser Zeit haben wir über 500 erfolgreiche Umzüge durchgeführt.

Wer ist der Inhaber?

Der Inhaber ist Hassen Kchaou. Er führt das Unternehmen mit viel Erfahrung und Leidenschaft. Herr Kchaou ist persönlich bei vielen Aufträgen dabei und garantiert die hohe Qualität unserer Dienstleistungen.

Wie viele Mitarbeiter haben Sie?

Wir haben ein Team von 8-12 erfahrenen Mitarbeitern, je nach Auftragslage. Alle Mitarbeiter sind fest angestellt und haben langjährige Erfahrung im Umzugs- und Entrümpelungsbereich. Wir arbeiten in Teams von 2-4 Personen.

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Bieten Sie auch Spezialservices an?

Ja! Wir bieten verschiedene Spezialservices: Nachlassentrümpelung, Messie-Wohnungen, Wasserschadensanierung, Brandschadensanierung, Einbruchschadensanierung, Seniorenumzüge, internationale Umzüge und vieles mehr.

Arbeiten Sie auch am Wochenende?

Ja! Wir arbeiten auch samstags und sonntags. Viele Kunden bevorzugen Wochenendtermine, da sie dann mehr Zeit haben. Wir sind flexibel und passen uns Ihren Wünschen an. Für Notfälle sind wir auch nachts erreichbar.

Welche Qualitätsstandards haben Sie?

Sind Sie versichert?

Ja! Wir haben umfassende Versicherungen: Haftpflichtversicherung (5 Mio. €), Transportversicherung, Betriebshaftpflicht, Unfallversicherung, Fahrzeugversicherung. Alle Versicherungen sind aktuell und ausreichend hoch.

Wie garantieren Sie Sicherheit?

Wir garantieren Sicherheit durch: Erfahrene Mitarbeiter, moderne Ausrüstung, Sicherheitsschulungen, Schutzausrüstung, sichere Arbeitsmethoden und umfassende Versicherungen. Sicherheit hat bei uns höchste Priorität.

Wie umweltfreundlich arbeiten Sie?

Was passiert mit brauchbaren Gegenständen?

Brauchbare Gegenstände werden gespendet oder verkauft. Wir arbeiten mit lokalen Sozialverbänden zusammen und spenden Möbel, Kleidung und andere brauchbare Gegenstände. So tun wir etwas Gutes für die Umwelt und die Gesellschaft.

Haben Sie Umweltzertifizierungen?

Ja! Wir haben verschiedene Umweltzertifizierungen: ISO 14001 Umweltmanagement, Entsorgungsfachbetrieb, Recycling-Zertifizierung. Wir sind stolz darauf, umweltbewusst zu arbeiten und unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Haben Sie alle notwendigen Gewerbescheine?

Ja! Wir haben alle notwendigen Gewerbescheine und Zulassungen: Umzugsgewerbe, Entsorgungsgewerbe, Transportgewerbe. Außerdem sind wir Mitglied in verschiedenen Fachverbänden und haben alle gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen.

Gibt es schriftliche Verträge?

Ja! Alle Aufträge werden schriftlich festgehalten. Sie erhalten ein detailliertes Angebot und nach Auftragsbestätigung einen schriftlichen Vertrag. So sind alle Bedingungen klar geregelt und Sie haben Rechtssicherheit.

Was ist bei rechtlichen Problemen?

Bei rechtlichen Problemen haben Sie vollen Rechtsschutz. Wir arbeiten mit Rechtsanwälten zusammen und lösen alle Probleme fair und schnell. Dank unserer umfassenden Versicherungen sind Sie vollständig abgesichert.

Können Sie auch bei besonderen Herausforderungen helfen?

Ja! Wir haben Erfahrung mit besonderen Herausforderungen: enge Treppenhäuser, schwierige Zugänge, wertvolle Gegenstände, sensible Situationen, Zeitdruck, besondere Anforderungen. Sprechen Sie mit uns - wir finden eine Lösung.

Bieten Sie auch Schulungen an?

Ja! Wir bieten Schulungen und Workshops an: Umzugsplanung, Verpackungstechniken, Entrümpelung, Umweltschutz, Sicherheit. Diese richten sich an Privatpersonen, Unternehmen und soziale Einrichtungen.

Wie kann ich Ihnen Feedback geben?

Wir freuen uns über Feedback und Bewertungen! Sie können uns bewerten auf: Google, Facebook, Instagram, Trusted Shops. Oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.